Опитування Resume Builder показало, що у 2024 році чотири з 10 компаній використовуватимуть ШІ для «розмови» з кандидатами під час співбесід. З цих компаній 15% сказали, що рішення про наймання прийматимуть без участі людини.

Запитайте роботодавця, який використовує штучний інтелект у процесі найму, про вибір, і він поділиться загальним рефреном: ці системи використовуються для викреслення повсякденних завдань із щоденного розкладу рекрутера; ШІ допомагає відсікти 1000 найкращих претендентів, але як тільки ви потрапляєте до 10 найкращих, це суто людський процес.

ZipRecruiter зазначив, що системи штучного інтелекту можуть спростити виконання нудних завдань, таких як написання посадових інструкцій або сканування резюме, і дати професіоналам, які наймають, «час, який можна витратити на більш стратегічні завдання». (Уявіть собі, як це почувати себе з іншого боку, претендуючи на десятки вакансій на день.) Опитування, проведене за підтримки системи інтерв’ю зі штучним інтелектом Sapia.ai, показало, що 55% компаній збільшують інвестиції в автоматизовані засоби наймання персоналу.

«Я не використовую штучний інтелект для написання посадових інструкцій, але я знаю багатьох роботодавців, які використовують», — сказала Джулія Поллак, головний економіст ZipRecruiter. Поллак сказав, що менеджер також може попросити програму штучного інтелекту надати йому список причин, чому вони повинні або не повинні найняти кандидата останнього туру. «Роботодавці використовують його як тренера, як путівника, як друга, щоб відбивати ідеї», – додала вона.

Експерти радять заявникам поводитися так, ніби вони розмовляють з людиною під час співбесіди за допомогою ШІ, хоча це легше сказати, ніж зробити. Адель Уолтон, 24-річна журналістка та авторка контенту з Брайтона, Англія, нещодавно взяла інтерв’ю зі штучним інтелектом, яке здавалося надзвичайно неприродним. «Я очікувала людину або панель», — сказала вона. «Коли я натиснув на дзвінок, я був здивований, увійшовши до чату лише зі мною».

На екрані, де також було видно її обличчя, блимали запитання. Волтон мав 60 секунд, щоб відповісти. «Я дивилася на те, як рухалося моє обличчя, дивлячись на те, як я виглядала на екрані», — сказала вона. «Як людина, яка боролася з дисморфією тіла, я виявив, що моє обличчя непотрібно відвертало увагу в процесі співбесіди. Я знаю, що зробив би краще, якби там була інша людина».

Волтон не отримав іншого інтерв’ю. «Під час особистої зустрічі ви отримуєте більше соціальних підказок від іншої людини», — сказала вона. «У цьому випадку я просто говорив сам із собою — або з системою штучного інтелекту — без вимірювання того, наскільки добре я роблю. Я не міг прочитати чиєсь обличчя, мову тіла чи побачити, як вони кивають «так». Той невеликий тип людської впевненості, який ви отримуєте під час справжньої співбесіди, повністю втрачається, коли компанії передають співбесіди ШІ».

Абітурієнти обігрують систему
Якщо роботодавці використовують штучний інтелект, щоб полегшити процес працевлаштування, то чому не повинні претенденти? Так думає Фанта-Марі Туре. 24-річна дівчина, яка живе в Атланті та працює у сфері кібербезпеки, використовувала інструменти штучного інтелекту, щоб адаптувати своє резюме, писати супровідні листи та навіть автоматично подавати заявки на роботу. Вона робить це за допомогою програми під назвою Massive.

Іноді в соціальних мережах з’являються нібито хаки про те, як обігрувати процес найму ШІ. Кілька років тому Туре почув один трюк: творець TikTok порадив претендентам скопіювати та вставити опис роботи до своїх резюме, а потім змінити шрифт цього опису на маленький розмір, який відповідав билому фону резюме. Людина не зможе його побачити, але штучний інтелект відсканує його, дослівно розпізнає текст і надішле його на передню частину упаковки. Принаймні так звучала теорія.

Це хід, знайомий Поллаку, економісту ZipRecruiter. «Ця тактика використовується настільки широко, що більшість алгоритмів сайтів вакансій знають, як її карати. Не намагайтеся бути надто розумним у своєму резюме: якщо збіг буде занадто близьким, його виключать».