Представленный в конце 2020 года Xiaomi Mi11 поступил в продажу уже 1 января — и вскоре после покупки первые владельцы смартфона «засыпали» соцсети и службу поддержки компании жалобами на странный шум при воспроизведении музыки. Комментируя претензию пользователей, Xiaomi объяснила причину возникновения проблемы, назвав её не изъяном, а особым технологическим решением.

Как оказалось, непонятный посторонний шум появляется, когда во время воспроизведения музыки пользователь нажимает на заднюю панель устройства. В своём комментарии Xiaomi отметила, что Mi11 «отличается от обычных смартфонов», так как аппарат получил специально настроенную и оптимизированную внутреннюю структуру для более качественного звука.

По заявлению производителя, в задней части корпуса устройства имеется свободное пространство специально для работы двойных стереодинамиков. Это решение даёт более выраженное звучание низких частот при воспроизведении музыки, но при этом деформация внутренней полости при нажатии на тыльную панель вызывает посторонние шумы.

Xiaomi также заверила, что после прекращения давления на крышку через 5-10 секунд шум обычно исчезает. Кроме того, компания порекомендовала избегать сильных нажатий на тыльную сторону корпуса Xiaomi Mi11 при повседневном использовании, чтобы чрезмерное усилие не привело к повреждению или ухудшению качества звука устройства.